شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدام منصة BGGI Health التي تشغلها شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43، 53117 بون، ألمانيا («BGGI»).

تنسق BGGI العلاج الطبي الدولي: استقبال الحالة، تجهيز الملفات الطبية، الوساطة مع المستشفيات والأطباء، تنظيم المواعيد، وخدمات مساندة (خطابات الدعوة، دعم التأشيرة، التأمين الصحي للسفر، الترجمة).

لا تقدم BGGI بنفسها أي علاج طبي ولا تعطي نصائح طبية. القرارات الطبية يتخذها حصريًا الأطباء والمستشفيات المعالجة.

يتطلب التسجيل بلوغ سن الرشد (18 عامًا) وتقديم بيانات صحيحة. حافظ على سرية بيانات الدخول؛ أنت مسؤول عما يتم عبر حسابك.

ينوب الممثلون القانونيون عن القاصرين.

تُحتسب خدمات BGGI وفق الأسعار المعروضة في قائمة الأسعار وقت الحجز. الخدمات الموسومة بالدفع المسبق تُقدَّم أو تُفعَّل فقط بعد تأكيد الدفع (عبر Stripe).

تكاليف العلاج الفعلي في المستشفى تقديرية حتى صدور عرض سعر المستشفى ولا تُعرض أبدًا كنهائية. تخضع قابلية الاسترداد لوصف الخدمة المعنية.

الخدمات المدفوعة التي تتطلب دفعًا مسبقًا (مثل الاستشارة المرئية والرأي الثاني العاجل) لا تُقدَّم أو تُفعَّل إلا بعد تأكيد استلام الدفع. تتم معالجة الدفع عبر مزود الدفع لدينا (Stripe)؛ والسعر المعروض عند الحجز ملزم (لقطة سعر).

عروض التكلفة من المستشفيات تقديرات غير ملزمة من المستشفى المعني؛ وتُفوتر المعالجة من المستشفى نفسه.

منصة BGGI Health ليست بديلًا عن خدمات الطوارئ المحلية. في الحالات المهددة للحياة اتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي (في ألمانيا: 112).

تلتزم بالاستخدام القانوني وتمتنع عن أي سلوك مسيء أو منتهك لحقوق الغير، ولا ترفع إلا مستندات يحق لك مشاركتها.

تسعى BGGI إلى توفر عالٍ للمنصة؛ وقد تؤدي نوافذ الصيانة والتطوير إلى قيود مؤقتة.

تتحمل BGGI المسؤولية وفق القانون؛ وتكون المسؤولية محدودة بالقدر الذي يجيزه القانون. يتحمل الأطباء والمستشفيات المعالجة وحدهم مسؤولية العلاج الطبي نفسه.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت وطلب المحو من قسم الخصوصية. تبقى واجبات الحفظ القانونية (مثل بيانات الفواتير) سارية.

تسري سياسة الخصوصية على معالجة البيانات الشخصية.

يسري القانون الألماني. مكان الاختصاص القضائي، حيثما جاز، هو بون. إذا بطل حكم من هذه الشروط بقيت بقية الأحكام سارية.

يمكن إلغاء الاستشارات المرئية مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد المؤكد؛ وتُسترد المبالغ المدفوعة كاملة. عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور لا يوجد حق في الاسترداد، ما لم تثبت أن الحضور كان مستحيلًا دون خطأ منك.

إذا ألغى الطبيب أو BGGI الموعد، تسترد المبلغ كاملًا أو — حسب اختيارك — تحصل على موعد بديل.

الخدمات التي لم تبدأ بعد (مثل معالجة خطاب دعوة كُلِّف بها ولم تبدأ) تُسترد كاملة عند الإلغاء. الخدمات المقدمة كاملة مستثناة من الاسترداد.

تُنفذ عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية نفسها، عادةً خلال 14 يومًا.

للمستهلكين حق سحب قانوني. التفاصيل ونموذج السحب وقواعد السقوط المبكر عند التنفيذ الفوري تجدونها في بيان السحب على /widerruf.