المساعدة والأسئلة الشائعة

عبر «إنشاء حساب» تسجّل بالاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعدها تُكمل بياناتك في البوابة ويمكنك تقديم حالتك الأولى فورًا.

1. قدّم الحالة وارفع المستندات الطبية. 2. يراجع فريق BGGI ملفك وينظمه. 3. بعد موافقتك نتواصل مع المستشفيات/الأطباء المناسبين. 4. تستلم النتيجة المراجَعة وعرض التكلفة والخطوات التالية مباشرة في البوابة.

تقارير طبية حديثة ونتائج مختبر وصور أشعة (PDF أو صورة). ولتنظيم السفر جواز السفر أيضًا. تُنبهك المنصة إذا كانت التقارير قديمة أو كان شيء ناقصًا.

جميع خدمات BGGI بأسعار ثابتة في قائمة الأسعار داخل البوابة. أما تكلفة علاج المستشفى نفسها فيحددها المستشفى بعرض سعر — وقبل ذلك نقدم تقديرات فقط.

الألمانية والإنجليزية والعربية (مع تخطيط كامل من اليمين لليسار). والتواصل مع فريق BGGI ممكن بهذه اللغات أيضًا.

تُنقل بياناتك مشفرة وتُحمى بصلاحيات حسب الدور. لا تصل المستندات إلى المستشفيات إلا بعد موافقتك الصريحة وبعد اعتماد كل مستند على حدة. التصدير وطلب المحو متاحان في البوابة ضمن «الخصوصية».

لا. في الحالات المهددة للحياة اتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي (في ألمانيا: 112). استشارتنا العاجلة مخصصة لتقييم تخصصي سريع وليست للإنقاذ الحاد.

في البوابة ضمن «الخصوصية» يمكنك تصدير بياناتك وطلب المحو. تبقى مدد الحفظ القانونية (مثل الفواتير) سارية.

سجّل عبر «التسجيل كطبيب» وحمّل ترخيص مزاولة المهنة. بعد المراجعة والموافقة من BGGI ترى الحالات المسندة إليك، ويمكنك القبول أو الرفض مع السبب، والرد كتابيًا، وإجراء الاستشارات المرئية، وتحديد أسعارك ضمن حدود الكتالوج.

تعمل المستشفيات إما بالبريد الإلكتروني أو عبر بوابة المستشفى — الطريقان متكافئان ويمران بمسار مراجعة BGGI نفسه. حسابات البوابة تنشئها BGGI حصريًا: kontakt@bggi.de.

يمكن إلغاء الاستشارات المرئية مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد؛ والخدمات التي لم تبدأ تُسترد كاملة. التفاصيل في الشروط (القسم 12) وبيان حق السحب.

لا. يخدم الطب عن بُعد الاستشارة والرأي الثاني والتحضير — ولا يحل محل الفحص السريري. في الطوارئ اتصل فورًا بالرقم 112. التفاصيل في «الطب عن بُعد والطوارئ».