عقد الاستخدام والخدمة للمرضى

يُبرم عقد الاستخدام والخدمة هذا بين شركة BGGI GmbH، Rostocker Straße 43, 53117 Bonn، السجل التجاري HRB 26753 لدى محكمة بون («BGGI»)، والمستخدمة أو المستخدم الذي يقبله رقميًا عبر منصة BGGI Health («المريض»).

موضوع العقد هو وساطة وتنظيم العلاجات الطبية في ألمانيا وحجز الخدمات المساندة عبر المنصة. أما عقد العلاج نفسه فيُبرم مباشرة مع الطبيب المعالج أو المستشفى؛ ولا تقدم BGGI علاجًا طبيًا.

تقوم BGGI بإعداد طلب المريض وإرساله إلى أطباء أو مستشفيات مناسبة، والحصول على الردود وخطط التكاليف، وتنظيم المواعيد.

وعند الرغبة يحجز المريض عبر المنصة خدمات إضافية، مثل الترجمة الفورية أو المرافقة الشخصية أو النقل أو خطاب الدعوة للتأشيرة أو المساعدة في السكن. ويتم التواصل بلغة المريض.

(1) الخدمات التي بدأت أو حُجزت عبر المنصة تُنفَّذ وتُدفع عبر المنصة.

(2) يلتزم المريض بعدم إبرام اتفاقات مع الطبيب أو المستشفى خارج المنصة لحلقة علاج تمت وساطتها عبر المنصة بهدف تجنب رسوم الخدمة. وإذا حدث ذلك رغم ذلك، يبقى حق BGGI في أجر خدمات الوساطة والدعم المقدمة بالفعل قائمًا.

(3) تبقى حرية المريض في اختيار طبيبه دون مساس.

تُعرض جميع الأسعار بشفافية في المنصة قبل الحجز. ويتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة. وتسري على الإلغاء والاسترداد الشروط والأحكام العامة.

يقدم المريض بيانات صحيحة وكاملة، ويرفع مستندات قابلة للقراءة، ويبلغ BGGI في الوقت المناسب بأي تغييرات أو إلغاءات. البيانات الناقصة أو غير الصحيحة قد تؤخر الوساطة أو تجعلها مستحيلة.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

بالنسبة للبيانات الصحية (المادة 9 من GDPR) تحصل BGGI على موافقة صريحة منفصلة. هذه الموافقة طوعية وقابلة للسحب في أي وقت بأثر مستقبلي وليست جزءًا من هذا العقد. وبدونها لا يمكن تقديم خدمات معينة — لا سيما إحالة المستندات الطبية إلى الأطباء والمستشفيات.

للمستهلكين حق الرجوع القانوني. وترد التفاصيل في بيان حق الرجوع على المنصة.

تتحمل BGGI مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفيما عدا ذلك لا تكون BGGI مسؤولة إلا عن الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وبحد أقصى الضرر المتوقع النمطي للعقد.

ويتحمل الطبيب المعالج أو المستشفى المعالج وحده المسؤولية عن العلاج الطبي.

يسري العقد لمدة غير محددة. ويجوز للمريض إنهاؤه في أي وقت كتابةً. وتسري على الخدمات المحجوزة بالفعل قواعد الإلغاء الواردة في الشروط والأحكام العامة.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وتبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في دولة الإقامة المعتادة للمريض دون مساس.

وإذا بطل حكم من الأحكام، يبقى العقد نافذًا فيما عداه. النسخة الألمانية من هذا العقد هي المعتمدة؛ والترجمات للاطلاع فقط.