Genel İşlem Koşulları (AGB)

Bu Genel İşlem Koşulları, BGGI GmbH'nin (Rostocker Straße 43, 53117 Bonn; aşağıda “BGGI”) BGGI Health platformunun kullanımına uygulanır.

BGGI, uluslararası tıbbi tedavileri koordine eder: vaka kaydı, tıbbi belgelerin hazırlanması, klinik ve doktor aracılığı, randevu organizasyonu ile destekleyici hizmetler (davet, vize desteği, seyahat sağlık sigortası, çeviri).

BGGI, kendisi HİÇBİR tıbbi tedavi sunmaz ve tıbbi tavsiye vermez. Tıbbi kararları yalnızca tedavi eden doktorlar ve klinikler verir.

Kayıt için reşit olmak (18 yaş) ve doğru beyanlarda bulunmak şarttır. Erişim bilgileri gizli tutulmalıdır; kullanıcı, kendi hesabı altında yapılan işlemlerden sorumludur.

Reşit olmayanlar adına yasal temsilcileri hareket eder.

BGGI hizmetleri için, rezervasyon anında fiyat listesinde gösterilen fiyatlar geçerlidir. Ön ödemeli olarak işaretlenen hizmetler, ancak ödemenin alındığı onaylandıktan sonra (ödeme işlemleri Stripe üzerinden) sunulur veya etkinleştirilir.

Asıl hastane tedavisinin maliyetleri, kliniğin ön maliyet teklifi gelene kadar tahminidir; hiçbir zaman kesin olarak gösterilmez. Münferit hizmetlerin iade edilebilirliği, ilgili hizmet açıklamasından anlaşılır.

Ön ödeme yükümlülüğü bulunan ücretli hizmetler (örn. görüntülü görüşme, acil ikinci görüş) ancak ödemenin alındığı onaylandıktan sonra sunulur veya etkinleştirilir. Ödeme işlemleri ödeme hizmet sağlayıcımız (Stripe) üzerinden yürütülür; rezervasyon sırasında gösterilen fiyat bağlayıcıdır (fiyat anlık görüntüsü).

Kliniklerin ön maliyet teklifleri, ilgili kliniğin bağlayıcı olmayan tahminleridir; tedavinin faturalandırması klinik tarafından yapılır.

BGGI Health, yerel acil yardım hizmetinin yerini TUTMAZ. Hayati tehlike içeren acil durumlarda derhal yerel acil çağrı numarasıyla (Almanya'da: 112) iletişime geçilmelidir.

Kullanıcı, platformu hukuka uygun kullanmayı taahhüt eder; kötüye kullanım niteliğindeki, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden eylemlerden kaçınır ve yalnızca paylaşmaya yetkili olduğu belgeleri yükler.

BGGI, platformun yüksek düzeyde kullanılabilir olması için çaba gösterir; bakım pencereleri ve geliştirmeler geçici kısıtlamalara yol açabilir.

BGGI, yasal hükümler çerçevesinde sorumludur; sorumluluk, yasal olarak izin verilen ölçüde sınırlandırılmıştır. Tıbbi tedaviden yalnızca tedavi eden doktorlar veya klinikler sorumludur.

Kullanıcı hesabı her zaman feshedilebilir veya veri koruma bölümü üzerinden silinmesi talep edilebilir. Yasal saklama yükümlülükleri (örn. fatura verileri için) saklıdır.

Kişisel verilerin işlenmesinde Veri Koruma Beyanı geçerlidir.

Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme yeri, izin verildiği ölçüde Bonn'dur. Münferit hükümlerin geçersiz olması hâlinde diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

Görüntülü görüşmeler, onaylanmış randevudan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir; ödenmiş tutarlar eksiksiz iade edilir. Daha geç iptal veya randevuya gelmeme hâlinde, katılımın kusurunuz olmaksızın imkânsız hâle geldiğini kanıtlamadıkça iade hakkı doğmaz.

Doktor veya BGGI bir randevuyu iptal ederse, tutarın tamamı iade edilir veya — tercihinize göre — yedek bir randevu verilir.

Henüz başlanmamış hizmetler (örn. sipariş edilmiş ancak işlemine henüz başlanmamış bir davet mektubu) iptal hâlinde eksiksiz iade edilir. Tamamen ifa edilmiş hizmetler iade kapsamı dışındadır.

İadeler, kural olarak 14 gün içinde, asıl ödemeyle aynı ödeme yolu üzerinden yapılır.

Tüketiciler yasal cayma hakkına sahiptir. Ayrıntıları, örnek cayma formunu ve hizmetin derhal ifası hâlinde hakkın erken sona ermesine ilişkin kuralları /widerruf adresindeki cayma hakkı bilgilendirmesinde bulabilirsiniz.