Yardım ve sık sorulan sorular
BGGI Health hakkında en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamadıysanız destek ekibimiz size yardımcı olur.
Nasıl hesap oluştururum?
“Kayıt ol” bölümünden ad, e-posta ve parolayla hesap açarsınız. Sonra portalda bilgilerinizi tamamlar ve hemen ilk vakanızı gönderebilirsiniz.
Bir tedavi talebi nasıl ilerler?
1. Vakanızı gönderin ve tıbbi belgelerinizi yükleyin. 2. BGGI ekibi dosyanızı inceler ve düzenler. 3. Onayınızdan sonra uygun kliniklere ve doktorlara başvururuz. 4. İncelenmiş sonucu, maliyet teklifini ve sonraki adımları doğrudan portalda alırsınız.
Hangi belgeler gerekiyor?
Güncel doktor raporları, laboratuvar sonuçları ve görüntüleme (PDF veya fotoğraf olarak). Seyahat düzenlemesi için ayrıca pasaport. Bir rapor eskidiğinde veya bir belge eksik olduğunda platform size gösterir.
Ücreti nedir?
Tüm BGGI hizmetleri portaldaki fiyat listesinde sabit fiyatlarla yer alır. Hastane tedavisinin maliyetini klinik, maliyet teklifiyle bildirir; öncesinde yalnızca tahmin veririz.
Platformu hangi dillerde kullanabilirim?
Platform sekiz dilde sunulur: Almanca, İngilizce, Arapça, Rusça, Fransızca, Türkçe, Kürtçe ve Farsça; sağdan sola görünüm desteklenir. BGGI ekibine Almanca, İngilizce veya Arapça yazabilirsiniz.
Sağlık verilerim ne kadar güvende?
Verileriniz şifreli aktarılır ve rol bazlı korunur. Klinikler belgeleri ancak açık rızanızdan ve her belgenin tek tek onaylanmasından sonra alır. Dışa aktarma ve silme talebini portalda “Veri koruma” bölümünde bulursunuz.
BGGI Health bir acil servis mi?
Hayır. Hayati tehlike içeren acil durumlarda hemen yerel acil çağrı numarasını arayın (Almanya'da: 112). Acil danışma hizmetimiz hızlı uzman hekim değerlendirmesi içindir, acil kurtarma için değildir.
Hesabımı nasıl silerim?
Portalda “Veri koruma” bölümünde verilerinizi dışa aktarabilir ve silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama süreleri (örn. faturalar için) bundan etkilenmez.
Ben doktorum. BGGI Health ile nasıl çalışırım?
“Doktor olarak kayıt olun” bölümünden kaydolun ve meslek yetki belgenizi yükleyin. BGGI'nin inceleme ve onayından sonra size atanan vakaları görür, kabul edebilir veya gerekçesiyle reddedebilir, yazılı yanıt verebilir, görüntülü randevu yapabilir ve katalog sınırları içinde kendi fiyatlarınızı belirleyebilirsiniz.
Kliniğim BGGI Health ile nasıl çalışır?
Klinikler tercihine göre e-postayla veya klinik portalı üzerinden çalışır. İki yol da eşdeğerdir ve aynı BGGI inceleme sürecinden geçer. Portal erişimlerini yalnızca BGGI oluşturur: kontakt@bggi.de.
İptal ve iade nasıl işler?
Görüntülü görüşmeler randevudan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir; henüz başlamamış hizmetlerin ücreti tam iade edilir. Ayrıntılar Genel İşlem Koşulları'nda (Bölüm 12) ve cayma hakkı bilgilendirmesinde yer alır.
Görüntülü görüşme doktor ziyaretinin yerini tutar mı?
Hayır. Teletıp danışma, ikinci görüş ve hazırlık içindir; fiziksel muayenenin yerini tutmaz. Acil durumlarda hemen 112'yi arayın. Ayrıntılar Teletıp ve Acil Durum bölümünde.
Başka sorunuz mu var?
Destek ekibimiz iş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt verir.
support@bggi.de