Условия пользования

Настоящие условия регулируют использование платформы BGGI Health, управляемой BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, Германия («BGGI»).

BGGI координирует международное медицинское лечение: приём случая, подготовку медицинской документации, подбор клиник и врачей, организацию приёмов и сопутствующие услуги (пригласительные письма, визовая поддержка, туристическая медицинская страховка, перевод).

Сама BGGI НЕ проводит медицинское лечение и не даёт медицинских консультаций. Медицинские решения принимаются исключительно лечащими врачами и клиниками.

Для регистрации требуются совершеннолетие (18 лет) и достоверные сведения. Храните свои учётные данные в тайне; вы несёте ответственность за действия, совершённые под вашей учётной записью.

От имени несовершеннолетних действуют их законные представители.

Услуги BGGI оплачиваются по ценам, указанным в прейскуранте на момент бронирования. Услуги, отмеченные как предоплатные, предоставляются или открываются только после подтверждённой оплаты (обрабатывается через Stripe).

Стоимость собственно лечения в клинике является ориентировочной до получения сметы клиники и никогда не представляется как окончательная. Возможность возврата определяется описанием соответствующей услуги.

Платные услуги, требующие предоплаты (например, видеоконсультация, срочное второе мнение), оказываются или открываются только после подтверждённого поступления оплаты. Оплата обрабатывается нашим платёжным провайдером (Stripe); цена, указанная при бронировании, является обязательной (фиксация цены).

Сметы расходов клиник являются необязывающими оценками соответствующей клиники; само лечение выставляется к оплате клиникой.

BGGI Health НЕ заменяет местные службы экстренной помощи. При угрозе жизни немедленно обратитесь по местному номеру экстренной помощи (Германия: 112).

Вы обязуетесь использовать платформу правомерно, воздерживаться от злоупотреблений и действий, нарушающих чужие права, и загружать только те документы, которыми вы вправе делиться.

BGGI стремится к высокой доступности; технические работы и дальнейшее развитие могут приводить к временным ограничениям.

BGGI несёт ответственность в соответствии с законом; ответственность ограничена в допустимых законом пределах. За само медицинское лечение отвечают исключительно лечащие врачи и клиники.

Вы можете в любой момент закрыть свою учётную запись и запросить удаление данных в разделе конфиденциальности. Установленные законом обязанности по хранению (например, для данных счетов) остаются в силе.

К обработке персональных данных применяется политика конфиденциальности.

Применяется право Германии. Местом рассмотрения споров, где это допустимо, является Бонн. Недействительность отдельных положений не затрагивает действительности остальных положений.

Видеоконсультации можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до подтверждённого приёма; уже уплаченные суммы возвращаются полностью. При более поздней отмене или неявке право на возврат отсутствует, если вы не докажете, что участие было невозможно не по вашей вине.

Если приём отменяет врач или BGGI, вы получаете полный возврат средств или — по вашему выбору — новый приём.

Ещё не начатые услуги (например, заказанная, но ещё не начатая подготовка пригласительного письма) при отмене возвращаются полностью. Услуги, уже оказанные в полном объёме, возврату не подлежат.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж, как правило, в течение 14 дней.

Потребители имеют установленное законом право на отказ от договора. Подробности, типовую форму отказа и правила досрочного прекращения этого права при немедленном исполнении см. в уведомлении об отказе от договора по адресу /widerruf.