Помощь и частые вопросы

Нажмите «Регистрация» и укажите имя, эл. почту и пароль. Затем заполните данные в портале и сразу отправьте первое обращение.

1. Отправьте обращение и загрузите медицинские документы. 2. Команда BGGI проверит и структурирует ваше обращение. 3. С вашего согласия мы обратимся к подходящим клиникам и врачам. 4. Проверенный результат, смету расходов и дальнейшие шаги вы получите прямо в портале.

Свежие медицинские заключения, результаты анализов и снимки (PDF или фото). Для организации поездки — ещё и паспорт. Платформа подскажет, если заключения устарели или чего-то не хватает.

У всех услуг BGGI фиксированные цены — они указаны в прейскуранте портала. Стоимость самого лечения сообщает клиника в смете; до этого мы даём только ориентировочные оценки.

Платформа доступна на восьми языках: немецком, английском, арабском, русском, французском, турецком, курдском и персидском, с отображением справа налево. Команде BGGI вы можете писать на немецком, английском или арабском.

Данные передаются в зашифрованном виде, доступ к ним зависит от роли. Клиники получают документы только с вашего явного согласия и после одобрения каждого отдельного документа. Экспорт и удаление доступны в портале в разделе «Конфиденциальность».

Нет. При угрозе жизни немедленно звоните по местному номеру экстренных служб (в Германии: 112). Наша срочная консультация даёт быстрое заключение специалиста, но не заменяет неотложную помощь.

В портале в разделе «Конфиденциальность» вы можете скачать свои данные и запросить удаление. Установленные законом сроки хранения (например, для счетов) при этом сохраняются.

Зарегистрируйтесь через «Регистрация для врачей» и загрузите врачебную лицензию. После проверки и одобрения BGGI вы будете видеть назначенные вам обращения, принимать их или отклонять с указанием причины, отвечать письменно, проводить видеоконсультации и задавать собственные цены в рамках каталога.

Клиники работают либо по эл. почте, либо через портал для клиник — оба пути равнозначны и проходят одну и ту же проверку BGGI. Доступ к порталу создаёт только BGGI: kontakt@bggi.de.

Видеоконсультацию можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до приёма; ещё не начатые услуги возвращаются полностью. Подробности — в условиях использования (раздел 12) и в уведомлении об отказе от договора.

Нет. Телемедицина нужна для консультаций, вторых мнений и подготовки — очный осмотр она не заменяет. В экстренной ситуации немедленно звоните 112. Подробнее — в разделе «Телемедицина и экстренные случаи».