Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform BGGI Health der BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn (nachfolgend „BGGI“).

BGGI koordiniert internationale medizinische Behandlungen: Fallaufnahme, Aufbereitung medizinischer Unterlagen, Vermittlung von Kliniken und Ärzten, Terminorganisation sowie unterstützende Leistungen (Einladung, Visum-Unterstützung, Reise-Krankenversicherung, Übersetzung).

BGGI erbringt selbst KEINE medizinischen Heilbehandlungen und erteilt keine medizinischen Ratschläge. Medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich die behandelnden Ärzte und Kliniken.

Die Registrierung setzt Volljährigkeit (18 Jahre) und wahrheitsgemäße Angaben voraus. Zugangsdaten sind geheim zu halten; für Handlungen unter dem eigenen Konto ist der Nutzer verantwortlich.

Für Minderjährige handeln die gesetzlichen Vertreter.

Für Leistungen von BGGI gelten die zum Buchungszeitpunkt in der Preisliste angezeigten Preise. Als Vorkasse gekennzeichnete Leistungen werden erst nach bestätigtem Zahlungseingang (Zahlungsabwicklung über Stripe) erbracht bzw. freigeschaltet.

Kosten der eigentlichen Krankenhausbehandlung sind Schätzungen, bis der Kostenvoranschlag der Klinik vorliegt; sie werden nie als endgültig dargestellt. Die Erstattungsfähigkeit einzelner Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Kostenpflichtige Leistungen mit Vorkassepflicht (z. B. Video-Sprechstunde, dringliche Zweitmeinung) werden erst nach bestätigtem Zahlungseingang erbracht bzw. freigeschaltet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe); der bei Buchung angezeigte Preis ist verbindlich (Preis-Schnappschuss).

Kostenvoranschläge von Kliniken sind unverbindliche Schätzungen der jeweiligen Klinik; die Abrechnung der Behandlung erfolgt durch die Klinik.

BGGI Health ist KEIN Ersatz für den örtlichen Rettungsdienst. Bei lebensbedrohlichen Notfällen ist unverzüglich der lokale Notruf (in Deutschland: 112) zu kontaktieren.

Der Nutzer verpflichtet sich zu rechtmäßiger Nutzung, unterlässt missbräuchliche, rechtswidrige oder die Rechte Dritter verletzende Handlungen und lädt nur Unterlagen hoch, zu deren Weitergabe er berechtigt ist.

BGGI bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform; Wartungsfenster und Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

BGGI haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen; die Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Für die medizinische Behandlung haften ausschließlich die behandelnden Ärzte bzw. Kliniken.

Das Nutzerkonto kann jederzeit gekündigt bzw. dessen Löschung über den Datenschutz-Bereich beantragt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungsdaten) bleiben unberührt.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Bonn. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Video-Sprechstunden können bis 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kostenfrei storniert werden; bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen besteht kein Erstattungsanspruch, es sei denn, Sie weisen nach, dass Ihnen die Wahrnehmung unverschuldet unmöglich war.

Sagt der Arzt oder BGGI einen Termin ab, erhalten Sie den vollen Betrag zurück oder — nach Ihrer Wahl — einen Ersatztermin.

Noch nicht begonnene Leistungen (z. B. beauftragte, aber noch nicht begonnene Bearbeitung eines Einladungsschreibens) werden bei Stornierung vollständig erstattet. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Erstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Regeln zum vorzeitigen Erlöschen bei sofortiger Leistungserbringung finden Sie in der Widerrufsbelehrung unter /widerruf.