Hilfe & häufige Fragen

Über „Registrieren“ legen Sie mit Name, E-Mail und Passwort ein Konto an. Danach vervollständigen Sie im Portal Ihre Daten (Onboarding) und können sofort Ihren ersten Fall einreichen.

1. Fall einreichen und medizinische Unterlagen hochladen. 2. Das BGGI-Team prüft und strukturiert Ihre Akte. 3. Nach Ihrer Einwilligung fragen wir passende Kliniken/Ärzte an. 4. Sie erhalten das geprüfte Ergebnis, Kostenvoranschlag und nächste Schritte direkt im Portal.

Aktuelle Arztberichte, Laborbefunde und Bildgebung (als PDF oder Foto). Für die Reiseorganisation zusätzlich den Reisepass. Die Plattform zeigt Ihnen, wenn Berichte veraltet sind oder etwas fehlt.

Alle BGGI-Leistungen stehen mit festen Preisen in der Preisliste im Portal. Die Kosten der Krankenhausbehandlung selbst teilt die Klinik per Kostenvoranschlag mit — vorher nennen wir nur Schätzungen.

Deutsch, Englisch und Arabisch (mit vollständigem RTL-Layout). Auch die Kommunikation mit dem BGGI-Team ist in diesen Sprachen möglich.

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und rollenbasiert geschützt. Kliniken erhalten Unterlagen erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und nach Freigabe jedes einzelnen Dokuments. Export und Löschantrag finden Sie im Portal unter „Datenschutz“.

Nein. Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie sofort den örtlichen Notruf an (in Deutschland: 112). Unsere dringende Beratung ist für schnelle fachärztliche Einschätzungen gedacht, nicht für Akutrettung.

Im Portal unter „Datenschutz“ können Sie Ihre Daten exportieren und die Löschung beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. für Rechnungen) bleiben davon unberührt.

Registrieren Sie sich unter „Als Arzt registrieren“ und laden Sie Ihren Zulassungsnachweis hoch. Nach Prüfung und Freigabe durch BGGI sehen Sie Ihnen zugewiesene Fälle, können annehmen oder mit Begründung ablehnen, schriftlich antworten, Videotermine durchführen und eigene Preise innerhalb der Katalog-Grenzen festlegen.

Kliniken arbeiten wahlweise per E-Mail oder über das Klinikportal — beide Wege sind gleichwertig und laufen durch dieselbe BGGI-Prüfstrecke. Portalzugänge legt ausschließlich BGGI an: kontakt@bggi.de.

Video-Sprechstunden sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornierbar; noch nicht begonnene Leistungen werden voll erstattet. Details in den AGB (Abschnitt 12) und in der Widerrufsbelehrung.

Nein. Telemedizin dient Beratung, Zweitmeinung und Vorbereitung — sie ersetzt keine körperliche Untersuchung. Bei Notfällen wählen Sie sofort die 112. Details unter Telemedizin & Notfall.